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自从i8发布以后,理想遭遇了非常多的舆论风波。不过我自己倒是心态比较好,大部分的所谓『风波』,我认为都不是啥大问题。只要不是纯黑流量,就无需太过在意。甚至有些风波演变成了娱乐倾向,比如我看到好几个游戏视频,理想汽车在马路上『势如破竹』。
我一直觉得,心态良好、娱乐精神其实很有助于缓解各种浅层次风波。就好比发布会卡车碰撞视频,舆论核心质疑并不是产品安全性,而是测试流程。所以并不是太大的问题,后续直接公布中保研碰撞成绩就行了。有点娱乐精神,也许还能为我所用。
很多人也盼着我赶紧骂,但大家都在骂,这时候我反而应该提供些建设性。我的性格就是反唱:爱在无人问津处,骂在人声鼎沸时。
所以今天,讨论细一点,只聊这场发布会本身。我希望就发布会本身看到的问题,写一篇我的思考和观察。同样,我也会提出我认为更合理的解决方案,比较细致的提供一些建设性想法,希望理想方面今后也能有所参考。关于产品、配置、价格,不是今天聊的重点,所以我只会讨论发布会本身,
今天的内容,我们一起来做一次思维之旅,以第一性原理的角度出发,审视整个理想i8发布会。
在做所有事情前,切忌上来就蛮干立马就动手。至少需要做一些基础的思考,好在开始实施前,有一个较高的起点,这个起点基本可以决定整个事情的下限。或者说这些思考,可以帮我们划设一些边界、确定一些重要原则,以至于防止整个事情走向不可控状态。
对,我认为理想i8的发布会,整体来看是有些失控了,我会通过一系列的问题慢慢展开。
如果是我来执行策划这场发布会,我会先问自己两个最基础的问题:
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这场发布会要干嘛?达成什么目的?
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要面向什么人群?受众是谁?
很多人会立马回答,这太简单了,谁都清楚。发布会的目的就是要宣传介绍产品,以达到销售产品的目的。这个目的确定后,第二个问题自然就很好回答。面向的是消费者,潜在消费者。
这非常好,至少帮我们确定了一些边界。这场发布会并不是面向投资人、不是面向KOC、不是面向品牌关注者和支持者、不是面向技术爱好者,也不是面向李想、不是面向公司内部、不是面向行业媒体,就是面向普通的潜在消费者。他们之中如果有消费可能性,就是受众,否则就都不是。
为何我会提不是面向李想,因为我个人感觉,整个下半场发布会的两个AI概念,智驾VLA和座舱agent的累赘讲述,很符合他对公司今后发展的畅想。这两部分内容的设置和结构,他应该提供了重要意见。
我们把问题再深入一下,继续提问:我们面向的这些消费者都在哪里?他们有什么特征?
对于i8来说,我认为一部分消费者是原理想L系列的用户,一部分消费者正在使用油车或其他产品,还有一小部分消费者是无车状态。他们之中大部分人,都是普通的消费者。而不是行业关注者、也不是技术关注者。
所以我先指出第一个问题,后半场是失控的。从朗博开始讲自动驾驶到范浩宇讲智能座舱,整个感受都不是很好。当然,智能座舱部分是有亮点的,但整体上我的评价也不高。核心问题是没有在一开始提出两个基础问题,确定的发布会目的和受众,并以此作为发布会组织和筹划的约束边界。
自动驾驶部分的讲解,问题在于这完全是技术宅的狂欢。用了很大的篇幅来进行智驾底层技术讲解展示。让所有人甩出了一脸问号、匪夷所思。为什么会发生?因为太想表达自己智驾的领先了,太想表达自己VLA技术路线的进度了。这种过度强的自我意识和『我就要』的心态,严重影响了整个发布会的内容设计和结构。不仅没达到本来的效果,还起到反作用。
且讲解的视角完全从技术出发,而不是用户角度出发。比如说发布会展示了很多语音控制智驾的片段,什么向前5米、靠边停车、向前20米。我知道是想展示VLA中,大语言模型和智驾融合的能力。但这些案例的展示都特别蠢、没有任何对于普通人来说的刺激点,也产生不了有意义的感知,甚至让人感觉有点2。
这种讲解,并不会让人直接等价到理想汽车自动驾驶技术的领先上。因为完全看不懂,只能勉强得到一个不明觉厉的结果。如果是这样,这部分内容不讲可能还更好,至少大家不会产生负面印象。其实简单提一提研发投入、列举一些关键数字等,就够了。更多内容,还不如放到AES等功能细节上去详细展开。
如果由我来组织,我会考虑加入真实用户的采访片段,让智驾在真实生活中带来的幸福感得以传递,让听众感同身受地理解其价值。在发布会上强行灌输“技术领先”是徒劳的,激发大家对智能驾驶的兴趣和向往,就已成功。客观的财务投入和强大的功能展示(如AES),本身就已是最好的证明。
用户提起兴趣后,自然会去网络上搜索相关内容,然后看到专业人士如叨逼叨(哈哈)对理想智驾的评价。也会看到很多理想用户、KOC对智驾的评价和描述,该形成的看法自然会形成。这种看法不是发布会能够塑造的。
关于智能座舱的讲解,也存在很大的问题。过于想去强调agent的技术架构和解题思路,导致讲解的视角特别奇葩!当然,座舱agent这个技术点上,毫无疑问理想遥遥领先!但绝大部分人根本看不懂也理解不了。组织发布会内容的团队,难道没有一个人觉得agent这种表述,用在一个面向普通消费者的发布会上,是很愚蠢的行为吗?
而且由于特别想表达理想同学的自然语言理解能力,以及联动控制能力。在演示空调时,范浩宇说:理想同学,我左肩晒到了、我肚子疼别吹它……你们觉得一个人坐在车里,谁会用这种极其尬的方式去车控吗?为什么不是小朋友告诉理想同学自己有点冷?现场说起来的时候大家会笑,但由于表述内容过于刻意,不会有人真正留下印象,反而无法达成本来的目的。
至于大篇幅讲解的点外卖功能,我在看到时只产生了一个疑问:为什么要用车机点餐?点餐是个非常复杂的任务,涉及到复杂决策,我随便回忆一下自己日常的外卖场景,很难想象能通过车机完成。我要膨胀优惠券,我要选择辣度,我要添加小料,与其被车机累死我还不如手机操作了。
当然,本身是有一些真实场景需求的。比如顺路买咖啡(标品没复杂决策),半路下单无需排队。比如下班顺路去孩子想吃的某餐厅,让理想同学路上帮忙下单上次的套餐。这些场景是能真实深度触动人的,但官方并没有发掘到,并详细的进行讲解。反而因为随意的讲解,让人质疑为啥要在车机上点外卖。
至于停车场“理想同学”自动扫码、领券、支付停车费这个场景,本是极佳的亮点,值得大书特书,却被一笔带过,实在令人扼腕。我也没在社交媒体上看到相关内容的传播,至少我的信息流里没有出现,非常可惜。
总体感觉,理想内部似乎缺乏一种能精准评估“哪些细节值得深入展开,并借此塑造用户共情与向往”的能力,甚至对这种细节展开价值的认知也是缺失的。——这一点,雷军和罗永浩都极为擅长(我将在下篇详谈)。
有时候,少即是多,讲述时不断平铺功能和卖点,就像一张无聊的配置说明表。反而不如把一个很小的刚需场景讲透。从让客户产生向往感的角度,其实是效果更好的。
这些细节就像认知的桩,你只有把一些桩深深的砸到认知里,才会有锚点,整个上层建筑才显得稳固,否则就有点空中楼阁。这种细节上的深入并不会影响其它内容的铺陈,反而能让客户产生更好的信任。
雷军在小米SU7发布会上,对车漆工艺和品质来龙去脉的娓娓道来,让我记忆犹新。这种方法,好比大家一同追求一位心仪的姑娘,小米擅长的是将自己的长板讲到你无法拒绝;而理想给人的感觉,则是在拼命地向姑娘呐喊:“我没有短板!我没有短板!”
下一篇我们聊理想i8发布会上半场的问题。关于细节讲述能力,以及故事化的阐述方式,从而重塑发布会影响力的方法。我在下一篇内容尝试讲解一下,看看能否表达清楚。欢迎点个关注,有问题可以在评论区一起讨论。
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