领导者满怀热情地向部下诉说事业的意义和实现目标的方法,将部下的士气提升到与自己相同的水平,只有这样,才能集聚全员的力量。只要做到这一点,无论多么困难的目标都可能达成。——稻盛和夫#盛和塾
1、首先反思自身,究竟倾注了多大的热情向对方传递自己的思想?
事实上,我从年轻时开始,每当设定目标、追求目标实现时,都会就该事业的前景、目标如何具体展开,乃至实现目标的社会意义,向部下彻底讲明白。
话要讲到听者全部接受,我常常感觉筋疲力尽。
这好比通过话语我的能量转移到了对方身上,我自己倒像空壳似的虚脱了。
在座诸位中,有人或许这么想:“无论我怎么讲,部下没有一个人理解,都是些不可理喻的家伙。”
对于这么想的人,我要求他们再一次自问自答:“为了让对方理解、接受你的主张,你自己的思考到位了吗?你的话说到对方心里了吗?还有,你究竟倾注了多大的热情向对方传递自己的思想?”
不管领导者揭示了怎样的高目标,这个目标越高、越困难,就越不可能由一个人来完成。
领导者满怀热情地向部下诉说事业的意义和实现目标的方法,将部下的士气提升到与自己相同的水平,只有这样,才能集聚全员的力量。

只要做到这一点,那么,无论多么困难的目标都可能达成,成功就可能唾手而得。
部下接受工作指令,回答一声“好,知道了”,如果部下的热情是这种程度,那么事情成功的可能性约为30%;
如果部下用强有力的口吻说“我们一定尽力干”,那么成功的可能性约为50%;
如果领导者将自己的能量注入给部下,让他们感觉到“这是我们自己的事业”,那么这项工作就有90%的概率获得成功。
我就是这么考虑的。
赤手空拳创建的京瓷,在所有的经营资源都缺乏的情况下,接二连三地开发出新产品,谋划多元化,将公司发展到今天这个规模,就是京瓷的许多领导者接受了我转移过去的能量,燃起自身的热情,再将这种热情传递到整个公司,一次接一次不断地实现高目标所带来的结果。
2、要营造超越部门和职务的障碍、彼此毫无顾忌交换意见的道场
经营者对自己的工作充满自豪感,那么,要把这种自豪感,把自己对工作、对公司所抱有的热切“思想”传递给员工,在员工中渗透,该怎么做才好呢?
这个问题说起来简单,做起来却很难。不管你言辞多么恳切,能与你产生共鸣、认同你的人,恐怕5人中只有1人吧。这听上去很悲哀,但却是现实。
自从创建公司、成为经营者以来,我一贯不厌其烦、不遗余力,千方百计努力将自己的思想传递给大家。“就像传教士热衷于传经布道一般,因为这是我的工作和使命”,我对自己这么说。在情绪低落时,我也这样激励自己。
至于传递思想,从经验中我认识到,在大会、小会上说服动员,看起来大家似乎都听进去了,但有效传递却意外地少。比这更有效的方法,你猜是什么?其实是“酒话会”。
我把这样的酒话会称为“Company”。
一有机会就与员工们促膝而坐,在交杯换盏时,向他们传递自己的思想。
在这样的气氛中,既可以热情地谈论自己的梦想:“我想把公司做成这样该多好啊!”又可以说:“昨天我为什么要批评你?因为我信赖你,所以想把这项工作委托给你,而你对这工作的社会意义一点儿都不理解,你现在怎么想呢?”对昨天训斥的效果追踪确认。
当然,我并不只是单向地向员工传递思想,我也认真倾听员工们的心声,从工作上的烦恼到个人生活问题,我都像家人一样给他们出主意或予以指点。
酒一落肚,心就开放,口舌灵巧,彼此就能倾心交谈。
这样的Company在京瓷,包括海外分公司在内,上下一致推广。
不仅公司总部,而且所有的工厂、员工宿舍区,全都备有几十张榻榻米大小的宽敞的日式房间,把那儿当舞台,摆好酒菜,大家一起痛饮畅谈。
美国或欧洲的分公司也一样,Company是象征京瓷“和”文化的关键词。“一起去Company!”这一句话就把大家召集起来。
超越部门和职务的障碍,彼此毫无顾忌地交换意见,并展开热烈的争论。
我相信,“公司的强大,就在于彼此信任的心和心之间的纽带”,所以公司扩大、员工增加以后,仍应该珍视这个Company的作用。
有一件事现在似乎被当作故事在传播:有一次我感冒发高烧,打着点滴,还照样赶赴各个场子,轮番参加多处的“忘年会”,并与大家喝酒交谈。
我这么做,不是出于义务,我丝毫没有那种想法。
我只有一个念头,就是要与员工们交流。
由此可见Company在我心中的分量。
3、打开胸怀,建立心心相通的关系,这就是点燃员工热情的第一步
企业经营最初级的形态,就是经营者自己单枪匹马,或者与夫人一起创业,开个家庭作坊或个体商店。
但是靠这种形式,不管个人多么勤奋,也很难有余力来拓展经营。
想要扩大事业规模,就不能不雇用员工。
哪怕是招聘一两名员工,与他们一起工作,谋求企业的成长发展。
这时候,作为雇主,经营者应该与员工建立怎样的关系呢?
比如,在聘用员工时,作为雇主,经营者会开出条件,比如月薪是多少。
应聘者如果接受,就会同意在这种条件下提供自己的劳动力。
但是,这不过是由签订雇佣合同形成的一种买卖性的劳资关系。
但是,经营者所需要的是能与自己同心同德、同甘共苦的“伙伴”—分担经营责任的“共同经营者”。
要以这样的心态将员工迎入公司。
特别是小企业,没有可以依靠的人,只能将仅有的员工当作伙伴,让他们与自己想法一致,努力工作,支撑事业的发展。
因此,不管员工是一名也好两名也好,从录用那一刻起,就要把他当作共同经营的伙伴迎入公司。
并对他说:“我就依靠你了!”而且平时就要用这种诚恳的态度对待他们。
这么做的话,员工会小看我吧!无意间我们常会这么去想。
但这种想法是不对的。从正面对员工直言相告:“我要依靠你。”这样一种态度才是构筑公司内部正确的人际关系的第一步。
“各位员工,让我们齐心协力把公司发展起来,请大家从各个方面来帮助我。我把大家当兄弟,当父子,与大家一起工作。”这些话必须当面对员工讲清楚。
“我要依靠你”,讲这一句话,接着,经营者把员工当作共同经营的伙伴。
只要这么做,就能够点燃员工的热情。
我在创立京瓷后不久,就利用各种机会,敞开胸怀,积极地向员工们讲述自己的想法,讲述公司将如何发展。
我这么做,就是因为我把员工当作了共同经营的伙伴。既然是我的经营伙伴,就必须让他们理解我的想法。
“这样的社长,我甘愿追随。虽然公司的待遇并不高,但这个人我跟定了,我愿意一辈子跟他走”。
为了让员工们萌生这样的心意,为了在企业里构建如此牢固的人际关系,我殚精竭虑,拼命努力。
正因为我把员工当伙伴,员工们才会认真地、用心地倾听我的讲话。
打开胸怀,建立心心相通的关系,这就是点燃员工热情的第一步。
4、反思自身,你坚强的意志,真的由态度和行动表达出来了吗?
也许有人认为:“不管作为领导者的自己意志有多么坚强,但部下却总是跟不上,所以也只好把目标向下调整。”
那么,我又想问一句:作为领导者,在部下面前,你坚强的意志真的由态度和行动表达出来了吗?还是仅仅停留在口头上?
换句话说,我要问的是:作为领导者,你自己是不是“付出了不亚于任何人的努力”,以至于让部下觉得“我们的领导那么拼命地干,我也得助他一臂之力啊”。
京瓷创业后不久,我常常对员工们讲这样的话:“在工作上,我对大家的要求非常严格,但与此同时,无论是在时间的长度还是密度上,我工作的努力程度不亚于你们中的任何一位。”
在职场里最辛苦的就是这个职场的领导者。
如果每位部下都亲眼目睹他努力工作的状态,那么部下们一定会追随这位领导者。
朝着目标达成的方向,怀着坚强的意志,领导者发挥出献身的工作精神,勇于“自我牺牲”,那么不管处于何种严峻的环境之下,整个团队都能团结一致,朝着目标大步迈进。
“明确地描述目标并实现目标”,这是团队领导者最为重要的工作之一。
5、乐于自我牺牲,优先考虑员工,只要你这么做,员工就会爱戴你
尽管我们努力去构筑这样的关系,有时,我信任的员工仍然会辞职离去。这是最让经营者感觉悲哀的事。发生这样的事,甚至会让社长产生自我否定的感觉。
“这个人是可用之才!”正当你信任他、期待他,并委以重任的时候,他却轻易地辞职而去了。
“这家伙大有可望,今后或许能成为公司的台柱”。当你看重他,目光注视他的时候,他却瞧不起公司,嫌弃而去。
对于每天全力以赴、认真工作的经营者而言,这是最寂寞、最苦闷、最无奈的事了。
为了不发生这种令人痛苦的事,与他们建立发自内心的、令人感动的、心心相连的人际关系,经营者一定要千方百计、努力再努力。
爱戴你这个社长,迷恋你,去哪里都愿追随你,要培养这样的员工,必须让他们获得幸福。
这就是企业经营者的责任。
作为经营者,就是要培育这样的员工,必须在公司内构建这样的人际关系。
那么,要获得员工们的爱戴,该怎么做才好呢?很简单。如果你只爱自己,那么谁也不会爱你。
忘却自我,乐于自我牺牲,优先考虑员工,只要你这么做,员工就会爱戴你。
在工作中必须比所有的员工更努力、更拼命,经营者要有这种工作态度。
另外,下班以后,钱少点没关系,要自掏腰包来犒劳员工,主要是为了体现对部下的关爱体谅。
用这样的自我牺牲来打动员工的心。
首先,这是前提。
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